Términos y
Condiciones

Seguro con Traffic Cargo Express

• • Asumimos responsabilidad a partir del momento en que el paquete ha sido oficialmente recibido en nuestra bodega y confirmado por nuestra notificación.
• • Nuestro seguro tiene un costo de $5 USD por cada $100 declarados y cubre tus compras durante todo el trayecto con Traffic Cargo Express.
• • Si el paquete no cuenta con seguro de Traffic Cargo Express, no asumimos responsabilidad ni realizamos reembolsos al cliente.
• • Es responsabilidad del remitente empacar adecuadamente los artículos para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.

Requisitos para reclamos

• • El cliente debe enviar la factura real del artículo como prueba para iniciar el proceso de indemnización dentro de los próximos 15 días calendario siguientes a recibir el paquete.
• • Debes mostrar prueba del valor y contenido del paquete.
• • Solo se reembolsan artículos perdidos (no daños).
• • Traffic Cargo Express no toma posesión ni se hace responsable por artículos que lleguen dañados durante el transporte.

No cubre

• • En Traffic Cargo Express, los artículos frágiles se manejan bajo el mismo procedimiento estándar.
• • Estos pueden ser enviados, pero el remitente asume total responsabilidad. En caso de daño o ruptura durante el transporte, no asumimos responsabilidad alguna.
• • Traffic Cargo Express no se hace responsable por paquetes retenidos por las autoridades aduaneras.
• • Es responsabilidad del remitente cumplir con todas las normativas y restricciones del país de destino.
• • Es responsabilidad del remitente asegurarse de que el contenido del envío cumpla con las normas y restricciones del país de destino.
• • Recomendamos contratar un seguro adicional para envíos de alto valor, especialmente cuando superen los límites de cobertura estándar de Traffic Cargo Express (US$2,000).

Cambios sin costo

Se pueden realizar cambios gratuitos antes de que el paquete llegue a bodega, siempre que no afecten el valor declarado, como:

• • Nombre del destinatario
• • Dirección
• • Teléfono

Cargos por peso adicional

• • Cada libra extra tiene un costo de US$3.

Dimensiones diferentes

• • Si el tamaño cambia, se recalculará el envío con base en el nuevo volumen, y se cobrará la diferencia.

Código postal o valor declarado erróneo

• • Se ajustará el valor del envío y el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.

Cambio de dirección destinatario

• • Si aplica, se cobrará un cargo adicional por parte de la transportadora local, más US$3 por gestión, que será asumido por el cliente.

Declarar valor mayor

• • Se puede declarar valor y pagar tarifa adicional para aumentar la cobertura (mínimo 10% del valor declarado).

No cubierto por daños

• • Clima
• • Disturbios
• • Aduanas
• • Mal empaque
• • Actos de terceros o causas ajenas a la empresa

Reclamos

• • Dentro de 15 días por daño o pérdida parcial.
• • 30 días si el paquete nunca llegó.

Jurisdicción legal

• • Cualquier disputa debe presentarse en Miami-Dade, Florida, dentro de 2 años.

Retención de paquetes por deudas

• • Traffic Cargo Express podrá retener o subastar paquetes si hay saldos pendientes del remitente.

Valor declarado y aduana (DIAN)

• • La DIAN verifica el valor declarado con la potestad de cobrar un reajuste.
• • El valor no puede superar USD $2.000 o se realizará un cambio de modalidad.
• • Si se tiene factura que soporte el valor declarado, se recomienda anexar una copia dentro y fuera de la caja. Esto evita reajustes en aduana (No es obligatorio).

Prohibido enviar paquetes comerciales

• • No está permitido enviar paquetes con intención de revender artículos.